رئيس انجمن مددكاري اجتماعي ايران گفت: حرف اول را در خدمات اورژانس اجتماعي بكارگيري نيروهاي متخصص مي‌زند، تا مردم به آن اعتماد كنند و تماس بگيرند، مردم بايد باور كنند كه اورژانس اجتماعي يك حركت نمايشي نيست.
محمد زاهدي‌اصل افزود: اورژانس اجتماعي اين نيست كه تعدادي ماشين را مجهز كنيم و بگوئيم اورژانس اجتماعي داريم، در كنار تجهيزات و خودرو بايد نيروي انساني كارآمد كه جوابگوي مردم و مورد اعتماد آن‌ها باشد وجود داشته باشد، در تمام دنيا خدمات اورژانس اجتماعي با محوريت مددكاران اجتماعي انجام مي‌شود و مشاوران، روان‌شناسان و ساير متخصصان در كنار مددكاران اجتماعي هستند.
وي گفت: يك روان‌شناس ممكن است با فرد آسيب ديده دقايقي صحبت كند و حتي در كوتاه مدت او را تحت تأثير قرار دهد اما اين مددكار اجتماعي است كه موضوع را تا آخر پيگيري مي‌كند، زيرا مثلاً كسي كه از خانه فرار كرده است حتماً مشكلي دارد كه بايد ريشه‌اي حل شود، مصاحبه چند دقيقه‌اي با فرد آسيب ديده ريشه را درمان نمي‌كند.
زاهدي اصل افزود: هنوز زود است كه فعاليت اورژانس اجتماعي را ارزيابي كنيم، بايد حداقل 6 ماه از فعاليت آن بگذرد تا بتوانيم آن را تحليل كنيم اما انتظار ما از اورژانس اجتماعي اين است كه اورژانس اجتماعي به حل ريشه‌اي آسيب‌هاي اجتماعي توجه كند و نيروي انساني كارآمد و قابل اعتمادي را بكار ‌گيرد.
وي گفت: نكته مهمي كه در موفقيت اوژانس اجتماعي بسيار تأثيرگذار است، معرفي آن به مردم است، سازمان بهزيستي بايد خط تلفن 123را به مردم معرفي كند تا مردم آن را مانند پليس 110بشناسند، به آن اعتماد كنند و با آن تماس بگيرند، تبليغ اورژانس اجتماعي بايد به صورت تيزرهاي تلويزيوني و آگهي و پوستر به صورت وسيع انجام شود تا همه مردم با آن آشنا شوند.
رئيس انجمن مددكاري اجتماعي ايران افزود: آسيب‌هاي اجتماعي طيف وسيعي دارند شايد خودكشي، كودك آزاري، فرار از خانه، خشونت خانگي، طلاق، مزاحمت‌هاي خياباني و اعتياد مهم‌ترين آسيب‌هاي اجتماعي در كشور باشند اما به نظر مي‌رسد رسيدگي به موقع به دختران فراري بايد جزو اولويت‌هاي مهم خدمات اورژانس اجتماعي باشد زيرا اگر رسيدگي به دختران فراري بيش از 24 ساعت يا حداكثر 48 ساعت طول بكشد، ممكن است زمينه گرايش آنان به فحشا فراهم شود.
زاهدي‌اصل ادامه داد: سازمان بهزيستي بايد به اندازه توانش در جامعه انتظار ايجاد كند، بنابراين توزيع امكانات و نيروهاي انساني در وهله اول بايد در شهرها و استان‌هايي انجام شود كه بيش‌ترين حجم آسيب‌هاي اجتماعي را دارا هستند.