نماینده عالی اتحادیه اروپا در امور مصرف‌کنندگان روز پنجشنبه اعلام کرد کاربران در هنگام خرید از هشتاد درصد وب‌سایت‌هایی که اقدام به فروش آنلاین زنگ تلفن‌های موبایل و گرافیک می‌نمایند، با مشکلاتی همچون هزینه‌های پنهان و تبلیغات کاذب و ساختگی روبرو می‌شوند.
این مأمور عالیرتبه که Meglena Kuneva نام دارد می‌گوید اتحادیه اروپا در تحقیقات گسترده خود با مواردی روبرو گردید که در آنها فروشندگان هزینه واقعی دانلودها را از خریدار پنهان نموده و یا در زمان ثبت‌نام یا signing up در حقیقت اقدام به فروش اشتراک ماهیانه سرویس‌های خود به مشتریان می‌نمودند.
وی اظهار داشت: «مشخص است که به این ترتیب مشتریان مورد کلاهبرداری قرار می‌گیرند.»
Kuneva در ادامه افرود که وی به دولت‌های عضو تأکید نموده که با جدیت در جست‌وجو و تعقیب این فروشندگان متقلب باشند.
بیشترین مشتریان زنگ‌های موبایل یا Ring tone را نوجوانان تشکیل می‌دهند. به گفته اتحادیه اروپا این مورد مقام سوم را در بین فروش محتوای موبایل به خود اختصاص داده و در سال گذشته درآمدی بالغ بر 691 میلیون یورو را برای فروشندگان در اروپا بدنبال داشته است.