هيچ كس بدون مزاحم تلفني نيست،هيچ كس!حتي شايد گراهامبل هم بدش نميآمد با اين اختراع بي نظيرش يكبار هم كه شده با كسي شوخي كند اما شوخي تلفني كجا و مزاحمتهاي آزاردهنده كجا و مهمتر از اينها پيدا كردن مزاحم.
در خصوص تلفنهاي ثابت و تلفنهاي همراه اول شايد بخاطر قدمتشان هم كه شده، پيگيري مزاحم يا مزاحمان مشخص و معلوم است اما در ارتباط با تلفنهاي اعتباري كه در واقع به شعار «هر ايراني دو تلفن همراه» نزديك شده، وضع كمي متفاوت است.
درباره مزاحمتهاي تلفني به تلفنهاي ثابت و همراه اول ظاهرا هيچ مزاحم تلفنياي نميتواند از دست اداره مزاحمت تلفني مخابرات فرار كند، اما به خاطر خريد و فروش چند باره تلفنهاي همراه اعتباري و بيتوجهي به ثبت دقيق صاحب اين نوع تلفنها، امكان پيگيري ضعيف ميشود.
بر اساس قانون، تشخيص مزاحمت تلفني با شركت مخابرات است، بنابراين مشاهده شماره مخاطب در نمايشگر تلفن به منزله كشف مزاحمت تلفني نيست ومساله صرفا با يك شماره تماس قابل پيگيري نميشود. از طرفي، بايد صاحب اصلي خط تلفن مورد نظر صاحب هويت واقعي باشد تا بتوان شكايت را پيگيري كرد.
هرچند داوود زارعيان، مدير كل روابط عمومي شركت مخابرات در گفتگو با «جامجم» تاكيد ميكند واگذاري خطوط اعتباري با روند ثبت و سند انجام ميشود، اما در بازار خريد و فروش بدون توجه به اين مساله خطوط تلفنهاي اعتباري دست به دست ميشود.
به گفته زارعيان، افراد ميتوانند در صورت داشتن مزاحمتهاي تلفني خطوط اعتباري به چند دفتر در تهران مراجعه كنند و در شهرستانها نيز از طريق دفاتر بازرسي شركت مخابرات،مساله را پيگيري كنند.
اما بر اساس قوانين موجود كه صاحب امتياز هر خط تلفن، از نظر قانون مسوول سوء استفادههاي احتمالي از تلفن است و آگاهي نداشتن او از بهرهبرداري افراد ديگر از خط تلفن براي ايجاد مزاحمت، مسووليت او را نفي نخواهد كرد، شايد اين روند فرد را به مزاحم واقعي نرساند. در واقع اين همان مسالهاي است كه گره ماجرا را بسته نگه ميدارد و به مزاحم اجازه ميدهد تا با خريد يك خط اعتباري و بدون ثبت آن به نام خودش با حداقل هزينه مخل آرامش ديگران شود.
اول بازار، بعد پيگيري مزاحم
جالب است بدانيد آييننامه اجرايي مربوط به مزاحمتهاي تلفني يكي از اين سيمكارتهاي اعتباري يكي دو سال بعد از ورود آن به بازار، از خرداد امسال ابلاغ و كار اجرايي آن آغاز شده است.
مدير روابط عمومي اين شركت ميگويد: مشتركاني كه قصد شكايت از مزاحمتهاي تلفني احتمالي را دارند، ميتوانند از طريق دادسرا و مطرح كردن شكايت خود، اين موضوع را پيگيري كنند.
به گفته او، در حال حاضر فقط دفتر تهران اين سرويس را ارائه ميكند كه بتدريج در كل كشور توسعه خواهد يافت و به اين سمت ميرويم كه تعداد دفاتر را در كل كشور توسعه دهيم.
او ميگويد: پس از دريافت شكايت، ما با استفاده از تكنيكهاي فني وقوع مزاحمت را تاييد ميكنيم و بعد از اين مرحله و مطابق آييننامه فوق، سيمكارت مزاحمتهايي كه براي بار اول اتفاق افتاده به مدت يك هفته، مزاحماني كه براي بار دوم اين كار را انجام ميدهند، به مدت 3 ماه و براي دفعه سوم به طور كامل از مزاحم سلب امتياز ميشود.
او تاكيد ميكند: مزاحمان بايد تعهد اخلاقي و كتبي براي عدم تكرار مزاحمت به ما ارائه كنند.
به گفته او، با ابلاغ اين آييننامه پيگيري مزاحمت تسهيل شد زيرا پيش از اين، مشتركان بايد پروسه زمانبندي را طي و براي مطرح كردن شكايت خود به دادگاه مراجعه ميكردند.
با مزاحمان تلفني چه كنيم
كساني كه مزاحم تلفني به تلفنهاي ثابت يا همراه اول را دارند،ميتوانند با مراجعه به اولين مركز مخابرات نزديك محل سكونت خود، مزاحم تلفنيشان را ظرف چند روز شناسايي كنند. به اين ترتيب كه مشترك ابتدا بايد تشخيص دهد كه فرد، مزاحم تلفني است.
البته شمارهاي كه روي دستگاههاي نمايشگر شماره تلفن ميافتد، در مخابرات ثبت نميشود و وجهه قانوني ندارد و نميتوان به استناد آن، فردي را مؤاخذه كرد. به همين دليل، مشترك بايد به مركز تلفن محل خود مراجعه كند و فرمي را پر كند.
مشترك بايد فرم درخواست كشف مزاحم را كامل كند و تحويل دهد، سپس براي فرد سيستم كامپيوتري تعريف شده و روي خط تلفنش نرمافزاري فعال ميشود. پس از آن به مشترك آموزشهايي داده ميشود تا زماني كه فرد مزاحم تماس گرفت، او كد مخصوصي را وارد كند و شماره فرد مزاحم ثبت شود. ظرف 24ساعت فرد شناسايي ميشود و از طرف مخابرات با او تماس ميگيرند و برايش اخطاريه فرستاده ميشود. بار اول تلفن مزاحم براي يك هفته قطع ميشود، بار دوم 3 ماه و بار سوم تلفن قطع شده و از او سلب امتياز ميشود.
بر اساس قانون شركت مخابرات ايران كه مصوب 36سال پيش است، هر كس از وسايل مخابراتي استفاده غيرمجاز كند، بار اول به او اخطار كتبي داده ميشود و بار دوم به مدت 15روز ارتباط او قطع ميشود. در صورت تكرار، اشتراك او بكلي لغو ميشود.
قانون مجازات اسلامي براي برخورد با مزاحمت تلفني ماده بخصوصي دارد؛ طبق ماده 641 اين قانون، اگر كسي به وسيله تلفن يا دستگاههاي مخابراتي ديگر مزاحم ديگران شود، علاوه بر اجراي مجازات شركت مخابرات، به يك تا 6 ماه حبس محكوم ميشود. |