ندا لهردي- هر محصول صرفنظر از نوع كاربرد و كاربرياش دنيايي از برنامهريزي و طرحهاي مختلف را پشت خود دارد و تنها يك نام يا در واقع «برند» ميتواند شناسنامه آن باشد.
درحقيقت برند هر محصول به عنوان شناسنامه و اعتبار آن، نماينده تلاشها، سياستها، زيرساختها و طرحهاي يك شركت و كاركنانش است و از طرفي موسس و مديرعامل آن شركت هم ميتواند جلوهاي از تمام اين عوامل و ويژگيها باشد.
به همين دليل هم هست كه مديرعامل يك شركت بزرگ و شناخته شده در سطح جهان معمولا حرفهاي زيادي درباره گذشته و آينده شركتش براي گفتن دارد.
حالا اگر اين شركت بزرگ نام «Dell» را بر پيشاني خود داشته باشد كه قطعا صحبتهاي مديرعامل و موسس همنام آن ميتواند جذابتر هم باشد؛ آن قدر جذاب كه در فرصت كوتاه مصاحبه از هر موضوعي به قدر كافي صحبت شود.
وبسايت Gigaom به تازگي جديدترين مصاحبه را با «مايكل دل» موسس و مديرعامل شركت كامپيوتري Dell انجام داده است.
اين مصاحبه را كه در آن از موضوعات مختلفي مانند Could Computing (خدمات گسترش و استفاده از تكنولوژي كامپيوتر يا امكانات مرتبط با IT تحت اينترنت) تا مزاياي موسس يك شركت بزرگ بودن صحبت شده است، را ميخوانيم.
مشتريمداري و فرصتهاي بزرگ
آيا شركت Dell تاكنون عرضه خدمات اينترنتي مشتريمدار (Could) را آغاز كرده است؟
بله، ما اكنون در حال عرضه اين خدمات به مشتريهاي خود هستيم. اين خدمات به راحتي و آساني يك نرمافزار ساده در اختيار مشتريان قرار ميگيرند. به عنوان مثال براي مديريت زيرساختها، ما به تازگي تعدادي شركت مانند Everdeam را خريدهايم كه ميتوانند تمام انواع خدمات را به صورت آنلاين فراهم كرده و در اختيار كاربران بگذارند.
به اين ترتيب ما علاوهبر عرضه خدمات موردنياز كاربران خود، تجارت بزرگي را هم در زمينه مديريت زيرساختهاي كامپيوتري براي شركتهاي بزرگ ديگر به وجود آوردهايم.
شما به عنوان يك شركت بزرگ براي نزديك شدن به مشتريان و رهبري بازار چه كردهايد؟
شركت ما در هشت سال اخير بيشترين حجم كامپيوترهاي فروخته شده در آمريكا را در اختيار داشته است. محصولات بيسيم مبتني بر اينترنت و گوشيهاي موبايل هوشمند هم بخش ديگري از برنامه ما براي نزديك شدن به سليقه بازار است. در حقيقت تمركز ما روي حجم محصولات مورد تقاضاي بازار مانند نوتبوكها است.
اما آنچه فكر ما را به خودش مشغول كرده، محصولاتي است كه با نام «اينترنت در جيب» شناخته ميشوند؛ اينكه آيا آنها جايگزين نوتبوكها ميشوند يا در كنار آنها در بازار عرضه ميشوند؟
شايد اين همان سوالي است كه شما هم به آن فكر ميكنيد!
شما درباره بزرگترين فرصت براي «Dell» چه فكر ميكنيد؟
ما پنج فرصت بزرگ را شناسايي كردهايم. وقتي ميگويم بزرگ، درباره مبلغي در حدود 5 تا 10 ميليارد دلار براي هر فرصت صحبت ميكنم. آنها شامل بازار مصرفكننده، كامپيوترهاي قابل حمل، كشورهاي در حال توسعه، شركتهاي بزرگ و بنگاههاي تجاري كوچك يا متوسط هستند.
موبايلهاي هوشمند
آيا هيچ برنامهاي براي طراحي و توليد گوشيهاي موبايل يا موبايلهاي هوشمند نداريد؟
به طور كلي ما به مقوله موبايلهاي هوشمند توجه خاصي داريم اما من انتظار هيچ چيزي را در هيچ زماني به اين زودي ندارم.
آيا شما فكر ميكنيد كه با ظهور و حضور سيستمعامل Android شركت Google وسيستم عامل Microsoft Mobiles Symbian ورود به تجارت گوشيهاي موبايل براي Dell راحتتر است؟
آنچه شما ميتوانيد در اين صنعت به دست بياوريد در واقع استانداردهايي است كه كاربردها و اكوسيستمهاي مختلف براساس آنها شكل گرفته و ايجاد ميشوند.
تمام اينها ميتوانند فرصتهاي بسيار زيادي را در اختيار ما قرار بدهند.
شما ميتوانيد نقش موثر و تغييردهندهاي در اين بازار داشته باشيد و ميتوانيد براي كار با سيستم عامل Android يا Symbian هم تصميم بگيريد. آيا تمايلي به كار با يكي از آنها داريد؟
ما براي پردهبرداري عمومي از برنامههايمان آمادگي نداريم و هنوز در حال كار روي آنها هستيم.
موسس يك شركت بزرگ
از ديد شما به عنوان موسس يك شركت، چه چيزي يك موسس و مدير عامل را از يك مديرعامل حرفهاي متمايز ميكند؟
يك موسس اجازه ويژهاي براي ايجاد تغيير در يك شركت دارد. اين اتفاق دو يا سه بار در تاريخ شركت ما هم افتاده و ما تغييرات چشمگيري را ايجاد كردهايم. من هميشه به همكارانم در شركت ميگويم كه ما مدل درستي از يك انقلاب بزرگ در صنعت كامپيوتر هستيم و به اين دليل بايد اين روند تغيير را ادامه دهيم. فكر ميكنم به عنوان يك موسس، اجازه ويژهاي براي سوال درباره گذشته و آينده شركتش دارد.
به اين ترتيب، اين كار ميتواند يك شغل سياسي باشد؟
اين شغل بيشتر از آنكه سياسي باشد، مسووليتآور است. وقتي ما اولويتها را در ساختار شركت مشخص كرديم، مبناي كار خود را روي كار خوب گذاشتيم. چون وقتي ما كاري را به خوبي انجام ميدهيم، مردم نتايج آن را ديده و ميتوانند تاثير آن را روي روند موفقيتهايشان ببينند. به اين ترتيب آنها ميتوانند روياهايشان را در اصول كار و مسووليتهاي آن شركت پيدا كنند. كاربران ما به خوبي ميدانند كه ما چه ميكنيم.
... و آينده
برداشت من هميشه اين بوده است كه بزرگترين امتياز رقابتي شما، زنجيره عرضه شركت شما است كه براي شركتهاي ديگر قابل رقابت نيست. اين چرخه در طول زمان رشد چشمگيري داشته و به همين دليل هم رقباي ديگر را به فكر كردن با شيوه «Dell» واداشته است. امتياز رقابتي آينده شما براي حركت رو به جلو چيست؟
فكر ميكنم اين درست است كه چرخه عرضه، امتياز بزرگ رقابتي ما است. به عنوان مثال اگر شما به روند عدالتمحوري در خدمات ارائه شده به مشتريان نگاه كنيد، به راحتي متوجه ميشويد كه اين كار سرمايه خالص ما را همچنان بالاتر از رقباي ديگر نگه داشته است. به نظر من امتياز رقابتي بعدي ما ارتباط نزديكتر با مشتريان و اطلاعاتي است كه در اين روند از طرف مشتريان به ما منتقل ميشوند. با دانستن آنچه مشتريان ميخواهند و ساختن محصولات و فراهم كردن امكانات و خدمات مورد نياز آنها، ميتوانيم يك قدم از همه شركتهاي رقيب جلوتر باشيم.
| 