احمدي مقدم فرمانده نيروي انتظامي گفت: امروز شكاياتي‌ كه از سوي مردم به ناجا واصل مي‌شود 70 درصد مربوط به رفتار سازماني نامناسب كاركنان نيرو با مردم است.
سردار اسماعيل احمدي‌مقدم صبح امروز شنبه در حاشيه مراسم صبحگاه مشترك فرماندهان نيروي انتظامي و در جمع خبرنگاران با اشاره به اين مطلب افزود: برخي از مردم به واسطه مشكلاتشان به مأموران نيروي انتظامي مراجعه مي‌كنند اما رفتار برخي مأموران باعث مي‌شود تا از پيگيري شكايت خود منصرف شده و از پليس ديد منفي داشته باشند.
وي با اشاره به اين مطلب كه پليس متأسفانه در برخي از موارد به واسطه فشار و استرس‌هاي كاري خود از رفتار نامناسبي در مواجهه با شهروندان برخوردار است، گفت: با برنامه‌هايي كه براي افزايش توانمندي‌هاي روان‌شناختي و جامعه‌شناختي مأموران در دست اجرا داريم اميدواريم اين مشكل به زودي حل شود.
فرمانده نيروي انتظامي گفت: با شروع طرح استانداردسازي رفتار مأموران پليس ابتدا زمان 2 ساله‌اي را براي رسيدن به سطح مطلوب متصور بوديم اما با گذشت زمان، دريافتيم 2 سال كافي نبوده و مدت زمان 4 ساله‌اي را براي اين امر در نظر گرفتيم.
وي گفت: در تلاشيم تا با افزايش سطح آگاهي‌هاي اقتصادي، جامعه‌شناختي و همچنين سياسي مأموران پليس بتوانيم آن‌ها را در خدمت‌رساني هرچه بهتر به شهروندان ياري كنيم.
احمدي‌مقدم همچنين با اشاره به وضعيت مسكن و ملكي مأموران نيروي انتظامي، گفت: خانه‌هاي سازماني، ملكي و استيجاري به هر كدام از رده‌هاي خدمتي بر اساس نوع و سابقه فعاليتشان تخصيص پيدا كرده است.
فرمانده ناجا در پايان با اشاره به اين كه استفاده از امكانات رفاهي براي مأموران ناجا از 34 سال يك بار در حال حاضر به 3 سال يك بار رسيده است، گفت: سعي مي‌كنيم تا پايان برنامه چهارم توسعه هر 2 سال يك بار و در پايان برنامه پنجم توسعه هر يك سال 2 بار كاركنان بتوانند از خدمات رفاهي استفاده كنند.