مدير روابط عمومي شرکت مخابرات ايران دلايل اختلال سامانه 118 در تهران را اعلام کرد و گفت: اختلال ايجاد شده در سامانه 118 ناشي از کاهش 30 درصدي پرسنل به دليل به روز تعطيلات ناگهاني روزهاي اخير است و به هيچ عنوان مشکل فني وجود ندارد.
داود زارعيان با تاکيد بر اينکه در سامانه 118 هيچ مشکل خاصي وجود ندارد افزود: به دليل تعطيلات غيرمترقبه که ناشي از آلودگي هوا در روزهاي اخير است بخشي از پرسنل اين سامانه بر سر کار خود حاضر نشده اند.
وي ادامه داد: به دليل کاهش 30 درصدي پرسنل و حجم بالاي ترافيک کاري در اين سامانه به طور موقت اختلالي ايجاد شده اما مشکل خاصي وجود ندارد.