به گزارش خبرنگار خبرگزاری سلام ، مهندس عزت‌الله ضرغامی، رئیس سازمان صدا و سیما در مراسم افتتاحیه کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی در ایران با اشاره به تحولات جدید و تاثیرگذار روابط عمومی در دنیا، اظهار داشت: اگر در مدیریت استراتژیک برای سازمان 2 محیط داخلی و خارجی فرض کنیم، در هر 2 بعد، روابط عمومی نقش بسیار مهم و تاثیرگذاری دارد و حجم عظیمی از فعالیت‌ها را برعهده دارد.
وی روابط عمومی را پلی میان سازمان، محیط خارجی دانست و بیان داشت: در دنیای پیچیده‌ای که مفاهیم اطلاع‌رسانی، تبلیغات دگرگون شده، بعد دیگر کار روابط عمومی انتقال وضعیت از محیط خارجی به داخل و بالعکس و به نوعی ایجاد جریان دوسویه است.
وی با اشاره به این نکته که کارگزاران روابط عمومی نزدیکترین و مورد اعتمادترین افراد یک سازمان هستند، گفت: روابط عمومی‌ها باید درک واقعی و صحیحی از جایگاهشان داشته باشند و در کنار باید صادقانه و کارشناسانه، آنچه را که در خارج اتفاق می‌افتد، تبیین و جمع‌بندی کرده و به صورت فرایند دائمی و مستمر با یک پالایش کارآمد به مدیران عالی‌رتبه سازمان منتقل کنند.
وی در پایان گفت: آسیب‌شناسی یک دستگاه به عنوان یکی از مهمترین وظایف سازمانی تلقی می‌شود که باید به وسیله مجراهایی مانند روابط عمومی صورت گیرد. بدیهی چنین عملکردی می‌تواند نقش حیاتی را در سازمان داشته باشد.