عضو هیئت مدیره: افزایش درآمد پست با پاسخگویی به نیازهای مشتریان امكان پذیر است |
پنجشنبه 12 ارديبهشت 1398 - ساعت 15:09 |
محمدرضا قادری عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست کشور گفت: افزایش درآمد پست با پاسخگویی به انواع نیازهای مشتری امکان پذیر خواهد شد. |
محمدرضا قادری روز پنجشنبه در همایش مدیران شرکت ملی پست در تبریز با تاکید بر رویکرد پلتفرمی کسب و کارهای بزرگ در اقتصاد دیجیتال اظهار داشت: 70 درصد اقتصاد دنیا به سمت دیجیتالی شدن پیش می رود که رویکرد همگی مبتنی بر سکوها است، این نوع کسب و کارها در تهران به راه افتاده و در شهرهای دیگر هم به دنبال اجرایی شدن است.
وی ادامه داد: به واسطه فضای دیجیتال نیازهای مردم تغییر یافته و نوعی تنوع در نیازهای مشتری و نحوه پاسخ دهی به آنان ایجاد شده است که امروزه در فضای اقتصاد دیجیتال، پلتفرم ها توانسته فضای جدیدی ایجاد کند.
قادری افزود: اگر هم اکنون به دنبال افزایش درآمد شرکت پست هستیم باید هر نوع نیازی را از سوی مشتری پاسخگو باشیم که با توجه به این که امروزه زبان و ادبیات کسب و کارها تغییر یافته، باید خدمات خود را به روزرسانی کنیم.
معین حوزه فناوری با بیان این که این شرکت پیوند دهنده کسب و کارهای فیزیکی و فضای مجازی و دیجیتال است، گفت: باید بدانیم که نقطه قوت تمامی شرکت ها، مشتری ها هستند که برای رفتار صحیح و متناسب با مشتری ها نیازمند مدیریت جدید در این حوزه هستیم.
وی در خصوص اهداف کلان بالادستی نقشه راهبردی وزارت ارتباطات نیز افزود: پوشش کامل ارائه خدمات الکترونیکی دولتی، افزایش ارائه خدمات نوین و باارزش افزوده بخش ارتباطات و افزایش ظرفیت تبادلات پستی و ترافیکی ارتباطات و اطلاعات منطقه و بین الملل از جمله این اهداف است.
قادری با اشاره به چالش های وضع موجود کسب و کار پست گفت: رویارویی با تنوع مشتریان و تغییر مداوم رفتار و نیازمندی های آنها، مدیریت ارتباط و نگهداشت مشتری ، مدیریت شبکه فروش گسترده در سطح کشور، طراحی سرویس ها و خدمات متنوع متناسب با نیاز مشتریان، مدیریت نیروی انسانی گسترده و تغییر فرهنگ سازمانی متناسب با فضای کسب و کار جدید، مدیریت فعالیت های متنوع و منابع کلیدی از جمله این چالش های محسوب می شود.
عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست در خصوص مزیت های محوری این شرکت، اظهار داشت: شبکه گسترده تخصصی پستی در سرتاسر کشور، نیروی انسانی گسترده، شبکه حمل و امکانات لجستیکی اختصاصی درون و برون شهری، شبکه و بستر انتقال داده اختصاصی در سطح کشور، مرجعیت و نقش محوری در فضای کسب و کار پست و حمایت و مأموریت دولتی از جمله این مزیت ها است.
وی ادامه داد: اهداف استراتژیک کلان شرکت شامل انجام مأموریت های قانونی و اهداف کلان بالادستی، به روزرسانی و تثبیت جایگاه محوری شرکت در سطح بازار، هدایت حداکثری ترافیک رو به رشد بازار (فیزیکی و الکترونیکی) به شبکه پستی، تبدیل رقبای نوپا به شرکای استراتژیک، مدیریت یکپارچه خدمات و فعالیت ها برای بهبود کیفیت و بهینه سازی هزینه ها و افزایش درآمد، توسعه پایدار را به همراه دارد.
|
روزنامهء هموطن سلام http://www.hamvatansalam.com |
آدرس خبر : http://www.hamvatansalam.com/news217118.html |