هموطن- این روزها در سراسر جهان، اعم از آسیا، اروپا، آمریکا و اقیانوسیه اپراتورهای تلفن همراه درصدد هستند تا با ارائه سرویس‌های خدماتی جدید فروش محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشند. این در حالی است که رقابت در بازار تلفن‌های همراه روز به روز فشرده‌تر و نفس‌گیرتر می‌شود. این در حالی است که هنوز هم بسیاری از مردم جز حرف زدن و ارسال SMS به دیگران کار خاصی انجام نمی‌دهند.

کارشناسان می‌گویند که علت این امر آن است که مردم هنوز به استفاده از خدمات جدید تلفن‌های همراه عادت نکرده‌اند. علاوه بر این کیفیت و هزینه استفاده از خدمات یاد شده هم هنوز قابل قبول برای عموم نیست و به نظر می‌رسد تا تبدیل گوشی‌های همراه به یک وسیله همه کاره راه نسبتا درازی در پیش است.

به نظر می‌رسد یکی از بازارهای داغ تلفن همراه مربوط به قاره اروپا باشد که 3 شرکت Vodafone، Orange و T – Mobile در آن بشدت مشغول رقابت هستند.

بررسی رفتار کاربران تلفن همراه در قاره اروپا نشان می‌دهد که مشتریان اروپایی این خدمات تنها نصف مبلغی را که در اواخر دهه 1990 به ارتباطات سیار اختصاص می‌دادند، در حال حاضر صرف برقراری ارتباط از طریق گوشی‌هایشان می‌کنند.

شرکت Vodafone که تا پایان ماه مارس سال 2005 بیش از 8/154 میلیون نفر مشترک داشته است، در حال حاضر ماهانه به ازای هر یک از مشترکانش 14/30 دلار درآمد دارد که رقمی اندک و غیرقابل قبول است. Vodafone در سال مالی 1996 ماهانه به ازای هر یک از مشترکانش 73 دلار درآمد داشت. این در حالی است که تعداد مشترکان آن در سال 1996 تنها 04/3 میلیون نفر بود. وضع در مورد دیگر اپراتورهای تلفن همراه در قاره اروپا هم بدین منوال است.

کاهش درآمد این اپراتورها موجب شده تا تمامی آنها به فکر ارائه خدماتی مانند دسترسی سیار به اینترنت، عرضه انواع زنگ‌های گوشی، سرویس‌های چند رسانه ای، بارگذاری موسیقی و فیلم و حتی فراهم آوردن امکان دسترسی به برنامه‌های تلویزیون از طریق تلفن همراه بپردازند.

اما ارائه سرویس‌های جدید به اینجا محدود نمی‌شود. شرکت Hutchison که مقر آن در هنک کنگ واقع است، دست به ارائه خدمات پرسرعت بی‌سیم از طریق تلفن همراه زده است. با استفاده از این سرویس سرعت انتقال اطلاعات حداقل 40 بار سریعتر از نسل قبلی شبکه‌های بی‌سیم مخابراتی خواهد بود. خدمات این شرکت که بر مبنای فناوری نسل سوم تلفن‌های همراه ارائه می‌شود تاکنون میلیاردها دلار هزینه در بر داشته است.

اما جالب آن که این شرکت خدمات خود را با هزینه‌ای منطقی (45 دلار در ماه) در اختیار مشترکان قرار می‌دهد. خدمات یاد شده که از مارس سال 2003 ارائه شده است با استقبال علاقه‌مندان در کشورهای اروپایی مواجه شده و تاکنون 7 میلیون نفر مشترک آن شده‌اند. یکی از مهمترین ویژگی‌های این سرویس خدمات چند رسانه ای متنوع و کیفی آن است.

شرکت یاد شده که خدمات خود را به نحوی گسترده در اروپا ارائه می‌دهد، در قاره اروپا و بخصوص انگلستان با استقبال فراوانی مواجه شده، به گونه‌ای که تعداد مشترکان سرویس‌های پرسرعت 36 آن از 2/1 میلیون نفر در پایان ماه آگوست به 3 میلیون نفر در پایان ماه مارس سال 2005 رسیده است.

مشترکان خدمات این شرکت به طور متوسط ماهانه 72 دلار صرف پرداخت هزینه‌های ارتباطات سیار خود می‌کنند و همین امر نشان می‌دهد که رقبای قدیمی را به سادگی پشت سرگذارده اند.

علت اصلی برتری شرکت مذکور در انگلستان نسبت به دیگر اپراتورها، تعرفه‌ها و هزینه‌های کمتر و سرعت حیرت‌انگیز ارتباطی آن است.

در حال حاضر این شرکت که با نام 3 در انگلستان فعالیت می‌کند به بزرگترین ارائه دهنده خدمات تلفن همراه نسل سوم در اروپا مبدل شده است و علاوه بر انگلستان در حال جذب مشتری در کشورهای ایتالیا، اتریش، سوئد و دانمارک است. 3 بزودی شبکه‌های نسل سوم خود را در نروژ و ایرلند هم برپا می‌کند. گفتنی است که 3 توجه چندانی به ارائه خدمات اولیه تلفن همراه مانند SMS ندارد و در حالی که دیگر اپراتورهای تلفن همراه در اروپا در سال گذشته از بابت ارائه خدمات SMS نزدیک به 46/4 میلیارد دلار پول به جیب زدند، تنها 6/2 درصد از درآمد شرکت 3 از این بابت بود.

لازم به ذکر است که ارائه سرویس‌های بارگذاری موسیقی و فیلم نیز از دیگر خدمات در دست اقدام شرکت 3 است. به هر حال با توجه به آن که بازار گوشی‌های همراه تا سال 2010 ارزشی بیش از 09/25 میلیارد دلار پیدا خواهد کرد، رقابت برای کسب سهم بیشتری از این رقم هم فشرده ‌تر خواهد شد.