به گزارش روابط عمومي بانك توسعه صادرات ايران، در پي برگزاري جلسات متعدد در بانك مركزي و شبكه بانكي عضو شتاب مقرر شد به منظور به حداقل رساندن مشكلات ناشي از استفاده از كارت هاي بانكي، بانك‌ها نسبت به ايجاد پست كشيك و واحدي به عنوان Help desk در ساعات غير اداري و ايام تعطيل اقدام ورزند.
پست كشيك براي سرويس‌دهي در ايام تعطيل و ساعات غيراداري به مشتريان كليه بانك‌هاي عضو شتاب و كنترل و نظارت كامل بر دستگاه‌هاي ATM بانك به منظور پول‌گذاري، رفع نواقص فني و رفع مغايرت حساب كارت، از سوي مراجع پولي كشور خصوصا بانك مركزي به شبكه بانكي كشور تكليف شده است و پيش‌بيني مي‌شود اجراي اين طرح تا حد زيادي از مشكلات فعلي خدمات كارت بكاهد.
پول‌گذاري دستگاه ATM در ساعات غيراداري و ايام تعطيل، استرداد كارت مشتري كه از سوي دستگاه ATM ضبط مي‌شود، رسيدگي به مغايرت‌هاي حساب كارت مشتري (كه از دستگاه تقاضاي وجه كرده‌اند، وجهي دريافت نكرده‌ ليكن مبلغ درخواستي از حسابشان كسر شده است)، راهنمايي مشترياني كه در ساعات پاياني شب يا ايتدايي بامداد از دستگاه استفاده كرده و مشكلاتي براي آنها حادث مي‌شود، معرفي نزديكترين دستگاه‌هاي خودپرداز شبكه شتاب به دارندگان كارت در زماني كه دستگاه اين بانك به دلايلي از ارائه خدمات معذور است، رفع خرابي دستگاه در صورت بروز نقص فني در ساعات غير اداري و ايام تعطيل و همچنين هماهنگي با پست كشيك ساير بانك‌ها براي رفع مشكلات احتمالي از عمده‌ترين خدمات ارائه شده مركز پشتيباني خدمات كارت بانك توسعه است.