 |
توصيه روز |
 |
 |
| :: بازار کامپيوتر :: |
 |
|
| :: نکته آموزشی :: |
|
|
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
 راه های ارتقای اثر بخشی در سازمان الکترونیکی
|
| | | |
 | پورتال شرکت مخابرات ايران به منظور استفاده 30 استان و 4 شرکت وابسته، در اطلاع رسانی و آگهی مناقصه ها و مزايده ها راه اندازی شد. |  هموطن- علی محمد آقازمانی-سازمان های الکترونیکی ، نقش زیادی در اطلاع رسانی و تبلیغ برنامه های مختلف دولت ها در حوزه های اجرایی و غیر اجرایی دارند .
گزارش امروز را به بیان اجمالی بخشی از راه های ارتقای اثر بخشی در سازمان الکترونیکی شرکت مخابرات ایران اختصاص داده ایم .
3 مسئله مهم
این که در 6 ماه نخست سال جاری ، 160 میلیون بار با 118 تماس گرفته می شود و ظرف یکسال ، 518 هزار بار ایندکس سایت مخابرات تهران بازدید می شود و میلیون ها مشتری در سراسر کشور ، با این شرکت در ارتباط هستند ، دلیل خوبی است که روابط عمومی این شرکت را برای پیشرفت بیش تر و بهتر ، در این گزارش راهنمایی کنیم .
در این گزارش ، 3 مسئله مهمی را که در بنیان سازمان الکترونیکی در روابط عمومی شرکت مخابرات ایران ، می تواند موثر باشد را بررسی می کنیم. این 3 چالش ، به دلیل مخاطبان زیادی که به دنبال دارد ، می تواند در فراگیر شدن برنامه های اطلاع رسانی و ارتباطی با مخاطب یکی از شرکت های بزرگ دولتی ، بسیار حائز اهمیت باشد :
الف)مباحث مربوط به مناقصات و مزایدات شرکت
ب)مباحث مربوط به اطلاع رسانی الکترونیکی شرکت
ج)مباحث مربوط به ارتباطات الکترونیکی شرکت با مخاطبان
الف)مناقصات و مزایدات
پورتال مربوط به مناقصات و مزایدات شرکت مخابرات ایران ، با وجود اعلام 8/04/84 شرکت مخابرات ایران طی خبری به این مضمون :
"پورتال شرکت مخابرات ايران به منظور استفاده 30 استان و 4 شرکت وابسته، در اطلاع رسانی و آگهی مناقصه ها و مزايده ها راه اندازی شد." ، هنوز کامل و در حد انتظار تشخیص داده نمی شود.
به دلیل تعداد مخاطبان و نیاز به اطلاع رسانی فراگیر و گسترده این شرکت دولتی ، این گزارش را به وضعیت اطلاع رسانی این شرکت اختصاص داده ایم.
مشاهده می شود که با وجود 4 ماه گذشت از راه اندازی پورتال مربوط به مناقصات و مزایدات شرکت در نشانی : http://62.220.101.161/Portal/ این تارگاه ، با انتظارات فاصله دارد. مهندس پویا بختیاری ، مدیرعامل شرکت پیمان گستران سپهر و از پیمانکاران شرکت مخابرات تهران درخصوص نیازهای اطلاع رسانی بخش مناقصات شرکت مخابرات می گوید : حجم تولید و عرضه کارهای مناقصه ای ، مزایده ای و استعلامی مراکز مختلف مخابراتی در کشور ، بسیار بالا است و این مطلبد تا شرکت مخابرات ایران ، سایت اینترنتی واحد برای انعکاس جامع فعالیت های تعریف شده شرکت ، به مخاطبان عمومی و واجدان شرایط ، راه اندازی نماید.
البته اخيرا ، رئیس هیات مدیره مخابرات ایران ، خبر از ارجاع طرح مكمل قانون برگزاري مناقصات به وزارت ICT داد که امیدواریم این طرح جامع ، بتواند زمینه های راه اندازی سایت اینترنتی کامل و چند منظوره امور مناقصات و مزایدات شرکت مخابرات را به بهترین وجه ممکن در ان لحاظ کند. انتظاراتی که از این پورتال می رود عبارتند از :
1-ارائه فرمت PDF کلیه اسناد مناقصه ای و مزایده ای شرکت برای استفاده علاقمندان
2-اعلام متن جزئیات برگزاری مناقصه – مزایده در سایت در زمان مقرر (مثل اعلام مبلغ ضمانت نامه )
3-ایجاد ساختاری الکترونیکی برای برگزاری امن ، جامع و الکترونیکی مناقصات و مزایدات محدود شرکت
4-اعلام نتیجه برگزاری و اختصاص کد هویت شناسایی الکترونیکی برای برندگان جهت ارتباطات الکترونیکی شرکت با پیمانکاران
به هر حال هنوز در سایت شرکت مخابرات ایران www.TCI.ir ، وضعیتی با مولفه های 4 گانه فوق در دسترس نیست که امیدواریم این مسائل مورد توجه مسئولان امر قرار بگیرد.
ب)اطلاع رسانی الکترونیک
اطلاع رسانی الکترونیک شرکت مخابرات ایران ، در کاهش بار ترافیکی روابط عمومی و دیگر حوزه های عملیاتی این شرکت نقش بسیاری دارد . اطلاع رسانی توانمندی های اطلاع رسانی الکترونیکی شرکت به مخاطبان و عموم مردم نیز ، فاز مهمی از اطلاع رسانی الکترونیکی روابط عمومی محسوب می شود .
اطلاع رسانی الکترونیکی شرکت مخابرات ایران ، یکی از بهترین صورت های اطلاع رسانی در میان مراکز دولتی به شمار می آید. اکثر قریب به اتفاق مراکز وابسته به شرکت مخابرات ایران ، دارای سایت اینترنتی مستقل و با حداقل های اطلاع رسانی وبی هستند و این موضوع ، در سال های اخیر ، رشد خوبی داشته است .
اکثر سایت های دولتی شرکت مخابرات ایران روی پسوند کشوری ایران .ir و بر اساس نام دامنه Domain قابل قبول راه اندازی شده است .
مثلا شرکت مخابرات هرمزگان : www.tci-hormozgan.ir و شرکت مخابرات یاسوج در نشانی : www.tci-yasuj.co.ir با بهترین شکل ممکن نام گذاری شده و در موتورهای جست و جو نیز ، به خوبی قابل پیمایش هستند. 38 هزار وب پیج در اینترنت ، در مورد شرکت مخابرات مطالبی را ارائه می کنند که http://www.irantelecom.ir در صدر این نتایج قرار دارد . در اطلاع رسانی الکترونیکی شرکت مخابرات ایران ، نکات زیر باید مد نظر قرار بگیرد :
1-راه اندازی شبکه محلی LAN استانی و کشوری برای دسترسی مخاطبان داخلی بدون نیاز به اینترنت
2-راه اندازی شبکه های اطلاع رسانی بین المللی با استاندارد واحد در طراحی و راه اندازی
3-تدوین شیوه واحد در کلیات طراحی و اطلاع رسانی تارگاه های شرکت مخابرات در وب
4-نیاز سنجی الکترونیکی نیازهای مخاطبان سازمان ها در مراکز استان ها
5-ایجاد برنامه هایی برای حفظ تعامل مخاطبان با شبکه های شرکت در اینترنت
6-تولید محتوا و مطالب علمی ، خبری و آموزشی به مخاطبان و ایجاد برنامه های حمایتی و پشتیبانی در وب
7-توجه به استاندارد اطلاع رسانی فارسی و انگلیسی در مراکز اطلاع رسانی الکترونیکی شرکت
8-تدوین مرکز مدیریت سایت های دولتی شرکت مخابرات ایران
9-تهیه برنامه هایی در اطلاع رسانی توان مندی های الکترونیک سازمان الکترونیکی شرکت مخابرات در رسانه های گروهی
به هر حال نیل به سازمان الکترونیکی منسجم و موفق در این شرکت پر مخاطب ، برنامه های زیادی را طلب می کند که امیدواریم اطلاع رسانی الکترونیک مخابرات را در راستای محورهای 9 گانه ، هدایت کند.
ج)ارتباطات الکترونیک
ارتباطات الکترونیک در سازمان های دولتی بسیار مهم است . بهترین راه و ارزان ترین مسیر برای ارتباط مخاطبان مختلف با مسئولان رده های مختلف صفی و ستادی یک سازمان ، امروزه تعاملات الکترونیکی با شیوه های مختلف است .
شرکت مخابرات در سطح کشور نیازمند استقرار چنین ساختار پویایی است . برای نیل به این مختصات ، می بایست سایت ها و شبکه های اطلاع رسانی داخلی این شرکت ، پورتال هایی مجزا برای برقراری ارتباط امن و صحیح و سریع مخاطبان با بخش های مختلف شرکت ایجاد کنند . مسائل کلی که در ارتباطات الکترونیکی می بایستی در نظر قرار گرفته شود عبارتند از :
1-ایجاد فرم های الکترونیکی چند منظوره فارسی و لاتین تحت ASP یا PHP در سایت های شرکت
2-ایجاد ساختاری برای تولید کد شناسایی به هر پیام ارسالی
3-تدوین نظامی هماهنگ برای پیگیری الکترونیک درخواست های واصله و پاسخ به ان ها
4-تدوین اعطای کد شناسایی الکترونیکی به کلیه کارکنان رده های صفی شرکت مخابرات ایران جهت تعامل الکترونیکی مخاطبان تحت سایت های شرکت
5-استقرار سیستم ارتباط الکترونیکی فراگیر در مراکز اصلی شرکت مخابرات ایران
6-معرفی الکترونیکی و کامل مدیران شرکت مخابرات ایران و ایجاد گذرهای ارتباطی صوتی و تصویری و متنی مخاطبان با این افراد به صورت مجزا
7-ارائه تفکیک شده متن پاسخ به پرسش های مخاطبان قبلی برای اطلاع مخاطبان جدید در FAQ
7 نمونه فوق ، بخشی از دکترین تعاملی مخاطبان سازمان با این مجموعه عریض و طویل کشور است که امیدواریم در برنامه های آینده روابط عمومی محترم شرکت مخابرات ایران قرار بگیرد.
| | | | | | | | | | |
|
|
تحليل |
|
|
| :: اقتصادی :: |
|
|
| :: فناوری اطلاعات :: |
|
|
| :: روی خط جوانی :: |
|
|
| :: ورزش :: |
|
|
| :: فرهنگ و هنر :: |
|
|
| :: حوادث :: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
