اخبار داخلی فناوری اطلاعات قطع فیبر نوری جاسک-فجیره ؛ خواب را از چشمان همه ربود!

هموطن , جمعه 16 دي 1384

قطع فیبر نوری جاسک-فجیره ؛ خواب را از چشمان همه ربود!

شرکت دیتا طبق قراردادی که با شرکت ها منعقد کرده نسبت به پرداخت جریمه و یا خسارت مبادرت می کند.

هموطن-فاطمه ملکی- قطعی لینک فیبر نوری جاسک- فجیره در اواخر هفته گذشته موجب بروز اختلالات زیادی در روند سرویس دهی خدمات شرکت های اینترنتی شد که موجبات نارضایتی بسیاری از مشتریان آنها را فراهم آورد.
قربانیان همیشگی فقدان زیرساخت های مناسب مخابراتی در کشور که همیشه شرکت های اینترنتی هستند، در این میان خسارت های زیادی را متحمل می شوند.
شرکت ها چون ناخواسته مجبور به ارایه خدمات با کیفیت نامطلوب می شوند، درصد زیادی از مشتریان خود را که از ریشه اصلی مشکل رخ داده بی اطلاعند، از دست می دهند.
تنها راهکاری که به سرعت در این میان شرکت ها برای حل این موضوع می توانند بیابند، استفاده از ماهواره است تا پهنای باند لازم را برای مشتریان خود فراهم کنند که برای تامین آن ناچارند هزینه های گزافی را بپردازند.
از دست دادن مشتریان، پرداخت هزینه اضافه برای دریافت پهنای باند از ماهواره و پرداخت هزینه شارژ ماهیانه به مخابرات جهت دریافت پهنای باند، همگی رقم های زیادی را از حساب شرکت ها می کاهد.

SLA تنها دستاویز
در این میان شرکت فناوری اطلاعات، مرداد ماه گذشته برای جلوگیری از وارد آمدن خسارت های اینچنینی به شرکت ها، قراردادی را با شرکت های ISP و ICP منعقد کرد تا خسارت چنین رخدادهایی را به شرکت ها بپردازد.
شرکت دیتا طبق این قرارداد مکلف شده تا جریمه و یا خساراتی را طبق نوع قرارداد به شرکت ها بپردازد.
در همین راستا، سال گذشته نیز که ارتباط Flag قطع شد و ارایه خدمات از سوی شرکت ها دچار اختلال شده بود، شرکت دیتا پذیرفت خسارت آنها را بپردازد.
شرکت دیتا با اجرای توافقنامه SLA(Service Level Agreement) سطح کیفیت خدمات خود را با پرداخت جریمه تضمین کرد که درصورت تخطی از استانداردها به شرکت ها جریمه پرداخت می کند.
بطوریکه در قبال ارایه سرویس به مشتریان خود، در صورت بروز قطعی ارتباطات و یا کاهش کیفیت، به مشتریان خود جریمه پرداخت می کند.
تا قبل از انعقاد این قرارداد، به گفتهISP وICPها در صورت بروز قطعی، به میزان قطعی های پدید آمده از آبونمان مشترکین کسر می شد اما براساس این توافقنامه علاوه بر آن، جریمه نقدی هم پرداخت و در صورت حساب های آنها اعمال می شود.
اين در حاليست که مهندس رضا رشیدی، مدیر عامل شرکت فناوری اطلاعات در گفت و گو با خبرنگار هموطن گفت: خسارت ISP و ICP هایی که با شرکت فناوری اطلاعات قرارداد SLA (توافق نامه سطح خدمات) دارند ، از صورتحساب آنها کسر می شود. وی در ادامه افزود: قرار نیست اکنون به شرکت ها خسارتی پرداخت شود، بلکه با توجه به اخذ هزینه ها بصورت دوماهانه، در پایان مهلت مقرر با توجه به قطعی های چند روزه این مبالغ کسر خواهد شد.

دریافت غرامت حق ISPها است
در همین راستا، نائب رییس انجمن شرکت های اینترنتی به خبرنگار هموطن گفت: مشکلاتی چون قطعی فیبر نوری وFlag خسارت های زیادی را به شرکت ها وارد می کند.
"علیرضا علمی" افزود: شرکت دیتا طبق قراردادی که با شرکت ها منعقد کرده نسبت به پرداخت جریمه و یا خسارت مبادرت می کند.
وی تصریح کرد: پرداخت غرامت از سوی شرکت دیتا حق شرکت های ISP و ICP است که به دلیل فقدان زیرساخت های قوی، خسارت های گزافی را به دوش می کشند.

بر سر ISPهای طرف قرداد با ICPها چه می آید؟
در این میان برخی از ISPهای کوچکتر هستند که طرف قرارداد با شرکت ارتباطات دیتا نیستند و پهنای باند مورد نیاز خود را از ICPها دریافت می کنند.
به گفته مدیرعامل ISP مهندسی پیشگام، در قرارداد منعقد شده میان ISP و ICP بروز قطعی هایی همچون قطع فیبر نوری جاسک - فجیره به عنوان مشکلات فنی و حوادث غیرمترقبه عنوان شده است و کسی مسوول پاسخگویی و رسیدگی به آن نیست.
"آیدین الفت" افزود: دراین میان کسی مسوول رسیدگی به حوادث غیرمترقبه نیست و تنها برخی ICPها بزرگ اعلام کرده اند در صورتیکه موفق به دریافت خسارتی از سوی شرکت دیتا شوند، خسارت ISPهای زیرمجموعه خود را خواهند پرداخت.

پرونده های مفتوح گذشته
شرکت دیگری که از سال گذشته به دلیل قطعی Flag متحمل خسارت های زیادی شده بود، اکنون شرکت طرف قرارداد خود را از دیتا به شرکت دیگری تغییر داده تا شاید بدین طریق بتواند خسارت های خود را ناشی از بروز حوادث "غیرمترقبه" کاهش دهد.
وی که خواست نامش فاش نشود، گفت: پرونده جبران خسارت ها ازسوی مخابرات در سال گذشته که Flag قطع شد، هنوز تکمیل نشده و مفتوح است.
وی افزود: در آن زمان تعداد شرکت هایی که از Flag استفاده می کردند بیش از 13 شرکت نبودند که ارتباط Flag نیز در همین مسیر فجیره زیر آب قطع شده بود و در سلفچگان نیز یک بیل مکانیکی موجب قطعی ارتباط شده بود که قطعی های متمادی اینچنینی بسیار رخ می داد.
وی تصریح کرد: گزارش کاملی از میزان کاربرها، ابعاد کیفیتی و هزینه شارژ برای سرویس دهی و تحویل به مخابرات و تعیین میزان بدهی آماده شده که هنوز به نتیجه قطعی نرسیده ایم.
به گفته وی، مخابرات مدعی است که شرکت باید مبلغ شارژ 12 ماهه را پرداخت کند اما ما نیز معتقدیم که نباید هزینه شارژ را در قبال سرویسی که دریافت نکرده ایم، بپردازیم.
وی تصریح کرد: بروز قطعی و وارد آمدن خسارت های اینچنینی همگی ناشی از نبود Back up مناسب در کشور است که شرکت های بخش خصوصی را تا مرز ورشکستگی می کشاند.
بروز چنین وقایعی هیچ گاه دور از ذهن به نظر نمی رسد اما زمانی که روند عادی کار را مختل می کند و خسارت های پیش بینی نشده ای را به شرکت ها وارد می آورد، تحمل آن کمی سخت می شود.
اما این بار تحمل همه این خسارات برای شرکت ها کمی آسان تر می نماید زیرا بیشتر آنها قراردادی را با شرکت مخابرات منعقد کرده اند که به دلیل تضمین خسارت ناشی از ارایه خدمات نامطلوب از سوی مخابرات خسارت هایی را که متحمل شده اند، جبران می کند.
شاید این نخستین باری است که شرکت ها به امید خوش قولی مخابرات و اینکه کمر همت بسته تا شرکت های خصوصی را مورد حمایت قرار دهد، هفته گذشته خواب خوشی را داشتند.

خرابی فیبر نوری ایران-امارات برطرف شد
بخشی از پهنای باند اينترنت بازسازی شده است